Política de Privacidade

Última atualização: 23 de agosto de 2026

A VOLTABOX respeita a privacidade dos seus clientes e utilizadores e procede ao tratamento de dados pessoais de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, nomeadamente o Regululamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

A presente Política de Privacidade explica de que forma são recolhidos, utilizados, conservados e, quando necessário, partilhados os dados pessoais relacionados com a utilização da loja VOLTABOX.

1. Dados que podemos recolher

Dependendo da utilização da loja, poderão ser tratados dados como:

• nome;

• endereço de email;

• endereço de faturação e entrega;

• número de telefone, quando necessário para entrega ou apoio ao cliente;

• informação relativa às encomendas;

• informação necessária ao processamento de pagamentos;

• endereço IP, dispositivo, navegador e dados técnicos;

• comunicações realizadas com a VOLTABOX;

• dados relacionados com a utilização e navegação na loja.

A VOLTABOX não tem, em regra, acesso aos dados completos dos cartões utilizados nas transações, sendo estes tratados pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento.

2. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• processar e entregar encomendas;

• gerir pagamentos;

• prestar apoio ao cliente;

• tratar devoluções, trocas ou reclamações;

• prevenir fraude e utilizações abusivas da loja;

• cumprir obrigações legais e fiscais;

• melhorar o funcionamento e a segurança da loja;

• enviar comunicações comerciais quando exista fundamento legal para tal.

3. Prestadores de serviços e terceiros

Para operar a loja, a VOLTABOX utiliza serviços prestados por entidades terceiras, que podem incluir a Shopify, prestadores de pagamento, empresas de transporte, serviços tecnológicos, fornecedores e ferramentas de marketing.

Essas entidades poderão tratar os dados estritamente necessários à prestação dos respetivos serviços, atuando de acordo com as suas próprias obrigações legais e contratuais.

Sempre que aplicável, a VOLTABOX procura trabalhar com prestadores que ofereçam garantias adequadas em matéria de segurança e proteção de dados.

4. Shopify

A loja VOLTABOX utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify.

A Shopify poderá recolher e tratar determinados dados relacionados com a utilização da loja, pagamentos, segurança, prevenção de fraude e funcionamento da plataforma.

Alguns desses tratamentos poderão ser realizados diretamente pela Shopify enquanto responsável autónomo pelo tratamento.

Pode consultar a política de privacidade da Shopify para obter informação adicional sobre esses tratamentos.

5. Pagamentos

Os pagamentos efetuados na loja poderão ser processados por entidades externas especializadas.

A VOLTABOX não armazena, salvo quando tecnicamente necessário e permitido, os dados completos dos cartões de pagamento dos clientes.

A segurança e o processamento das transações estão igualmente sujeitos às condições e políticas dos respetivos prestadores de pagamento.

6. Entregas e fornecedores

Quando necessário para executar uma encomenda, determinados dados poderão ser comunicados a transportadoras, operadores logísticos, fabricantes ou outros prestadores envolvidos no processamento e entrega do produto.

Apenas deverão ser transmitidos os dados necessários à execução do serviço.

7. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os períodos exigidos pela legislação aplicável, nomeadamente para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas, contratuais ou legais.

8. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema eletrónico ou transmissão através da Internet pode ser considerado absolutamente seguro.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, poderá solicitar, quando aplicável:

• acesso aos seus dados pessoais;

• retificação dos seus dados;

• eliminação dos seus dados;

• limitação do tratamento;

• oposição ao tratamento;

• portabilidade dos dados;

• retirada do consentimento anteriormente prestado.

O exercício destes direitos encontra-se sujeito às exceções e limitações previstas na legislação aplicável.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento, segurança, análise de utilização, personalização e marketing.

Quando exigido por lei, será solicitado consentimento antes da utilização de cookies não essenciais.

As preferências relativas a cookies poderão ser geridas através das ferramentas disponibilizadas na loja.

11. Transferências internacionais

Alguns dos prestadores utilizados pela VOLTABOX poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando aplicável, essas transferências deverão ser realizadas com recurso a mecanismos reconhecidos pela legislação europeia de proteção de dados.

12. Ligações externas

A loja poderá conter ligações para websites ou serviços de terceiros.

A VOLTABOX não controla as políticas, práticas ou sistemas desses terceiros, pelo que o utilizador deverá consultar as respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

13. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política poderá ser atualizada sempre que ocorram alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará permanentemente disponível na loja.

14. Contacto relativo à privacidade

Questões relacionadas com privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos deverão ser enviadas através dos meios de contacto oficiais disponibilizados pela VOLTABOX no website.

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a entidade que explora a VOLTABOX será responsável pelo tratamento dos dados pessoais nos casos em que determine as finalidades e os meios desse tratamento.